文/孔令玲   衢州康久醫(yī)院

為了進一步提高醫(yī)護人員的溝通能力，強化醫(yī)患溝通技巧，促進醫(yī)患關系和諧，8月26日下午，衢州康久醫(yī)院業(yè)務院長曹志兵以“醫(yī)患溝通技巧”為題，為全院醫(yī)務人員授課。

曹副院長用通俗易懂的語言，結合真實的醫(yī)患矛盾案例，系統(tǒng)地闡述了醫(yī)患溝通的要素、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患溝通技巧等內容。曹副院長強調：醫(yī)生看病，不僅是一門技術，也是一門藝術。醫(yī)護人員不僅要具備豐富的醫(yī)學知識和精湛的臨床技能，更要具備對患者發(fā)自內心的尊重，及以患者的利益為先為重的品質。

院領導希望通過培訓學習，使醫(yī)護人員能夠學有所思，學有所獲，在今后的醫(yī)療實踐中學會有效地溝通，提高服務能力和水平，促進醫(yī)療服務質量和病人滿意度全面提升，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。